En INGESTEJAS respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recogemos cuando visitas ingestejas.com, usas nuestro cotizador, nos escribes por WhatsApp o correo, o compras nuestros productos; para qué los usamos; con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos como titular.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Ingeniería Estructuras y Cubiertas S.A.S. (marca comercial INGESTEJAS), NIT 900.425.745-8.
- Domicilio: Cl. 75A #85-70, Bogotá D.C., Colombia.
- Correo para asuntos de datos personales: [email protected]
- Teléfonos: (+57) 310 205 2906 · 601 7182171
- Sedes: Bogotá D.C. (Cl. 75A #85-70) · Fómeque, Cundinamarca (Carrera 3 # 3-37) · Guateque, Boyacá (Cr 5 # 9-13)
El área de atención al cliente y ventas es la encargada de atender consultas y reclamos sobre datos personales.
2. Qué datos recogemos
Datos que tú nos das
- Cotizador en línea: nombre, celular o WhatsApp, correo electrónico, municipio (opcional), comentario (opcional) y los datos de tu proyecto: producto, calibre, color, área del techo, zona de la obra y si necesitas instalación.
- WhatsApp, llamadas y correo: nombre, número, correo y la información que compartas sobre tu proyecto (por ejemplo, medidas, fotos o planos).
- Compras y visitas técnicas: datos de identificación y facturación (nombre o razón social, documento o NIT, dirección), dirección de la obra y datos de contacto de quien recibe el pedido.
Datos que se recogen al navegar
- Datos técnicos y de uso del sitio (páginas visitadas, tipo de dispositivo y navegador, ciudad aproximada, origen de la visita) a través de Google Analytics, con la dirección IP anonimizada.
- Registros técnicos de nuestro proveedor de alojamiento (Cloudflare) para la seguridad y el funcionamiento del sitio.
No pedimos datos sensibles (como salud, origen racial, orientación política o religiosa, datos biométricos) ni datos de niños, niñas o adolescentes. Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. Si eres menor de edad, no nos envíes datos personales.
3. Para qué usamos tus datos
- Calcular y enviarte la cotización que pides, por pantalla y por correo electrónico (con su PDF).
- Contactarte por teléfono, WhatsApp o correo para resolver dudas sobre tu cotización y tu proyecto, y hacerle seguimiento.
- Programar visitas técnicas, confirmar medidas y preparar la propuesta final.
- Vender, facturar, despachar e instalar los productos, y atender garantías, peticiones, quejas y reclamos.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Medir el uso del sitio web para mejorarlo (estadísticas agregadas).
- Solo si nos das tu autorización expresa para ello: enviarte información de productos, novedades y promociones. Puedes retirarla en cualquier momento.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.
4. Autorización
Antes de enviar una cotización te pedimos que marques la casilla de autorización. Al marcarla, al escribirnos por WhatsApp o correo, o al entregarnos tus datos en nuestras sedes, autorizas de forma previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas en esta política. Conservamos prueba de esa autorización (por ejemplo, el registro de tu solicitud con su fecha). No se requiere autorización en los casos del artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, como los datos de naturaleza pública.
5. Tus derechos como titular
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado, previa solicitud, del uso que le hemos dado a tus datos.
- Revocar la autorización y/o pedir la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales. La supresión no procede cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a tus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
6. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a [email protected] con el asunto «Datos personales», o preséntate en cualquiera de nuestras sedes. Incluye tu nombre, documento de identidad, la descripción de lo que pides, tu dirección o correo de respuesta y los documentos que quieras hacer valer. Si actúas en nombre de otra persona, adjunta el documento que te acredite.
- Consultas (conocer tus datos o cómo los usamos): respondemos en máximo 10 días hábiles desde que la recibimos. Si no es posible en ese plazo, te avisamos los motivos y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
- Reclamos (corregir, actualizar, suprimir o revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más avisándote los motivos. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin que lo completes, entenderemos que desististe.
7. Con quién compartimos datos
Para operar usamos proveedores tecnológicos que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones (encargados):
- Google (Gmail, Google Sheets y Apps Script): guardar las solicitudes del cotizador y enviar los correos de cotización. Google Analytics: estadísticas del sitio.
- Cloudflare: alojamiento y seguridad del sitio web.
- Meta (WhatsApp): cuando nos escribes por WhatsApp.
- Transportadores e instaladores, solo con los datos necesarios para entregar o instalar tu pedido.
- Autoridades, cuando una ley u orden competente lo exija.
Algunos de estos proveedores almacenan información en servidores fuera de Colombia (por ejemplo, en Estados Unidos). Al aceptar esta política autorizas esa transferencia o transmisión internacional, que se hace con proveedores que aplican medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas, conforme a la Ley 1581 de 2012.
8. Cookies y analítica
Usamos cookies de Google Analytics para saber cómo se usa el sitio (por ejemplo, qué páginas se visitan y desde qué tipo de dispositivo), con la IP anonimizada. También guardamos temporalmente en tu navegador (almacenamiento de sesión, unos 2 minutos) la lista de productos y precios del cotizador, para que las páginas carguen más rápido. Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, o desactivar Google Analytics con el complemento de inhabilitación de Google. El sitio sigue funcionando sin ellas.
9. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso o acceso no autorizado: conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio, acceso restringido a las hojas y cuentas donde se guardan las cotizaciones, y uso de los datos solo por el personal que los necesita.
Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades de esta política y mientras exista una relación comercial contigo. Los documentos contables y de facturación se conservan durante el tiempo que exige la ley (diez años, según el artículo 60 del Código de Comercio). Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos.
10. Cambios y vigencia
Esta política rige desde el 11 de octubre de 2026. Las bases de datos se mantendrán vigentes mientras sigan siendo necesarias para las finalidades descritas. Si hacemos cambios importantes, los publicaremos en esta página indicando la nueva fecha y, cuando corresponda, te pediremos una nueva autorización.
¿Preguntas sobre tus datos? Escríbenos a [email protected] o llámanos al (+57) 310 205 2906.